Hvordan håndterer jeg feil leveranser?Oppdatert a year ago
Hvis du tror du har mottatt et feil produkt bør du ikke returnere det til oss med det første. Send heller en epost til vår supportavdeling, slik at de kan vurdere problemet og løse det så raskt som mulig.
Beskriv problemet i e-posten din, og legg om mulig, alltid ett eller flere bilder som også viser problemet. Slik kan våre agenter raskt vurdere saken, og hvis de finner ut at du faktisk har fått sendt et feil produkt vil de vanligvis sende deg det rette med en gang. Hvis riktig produkt er utsolgt, kan du enten velge et alternativt produkt eller få refusjon.
Se her for kontaktinformasjon:
Vanligvis blir du ikke bedt om å returnere et feil produkt. Dette fordi vi synes kundene våre ikke burde bli plaget unødvendig av feil vi har gjort. Vi ønsker bare å løse feilen for kundene våre så raskt og smertefritt for dem som mulig. Skulle vi be om retur av feil produkt betaler vi selvfølgelig for frakten.