Jeg har fået et forkert produkt - hvad gør jeg?Opdateret 2 years ago
Hvis du mener du har modtaget et forkert produkt, skal du ikke umiddelbart returnere det til os. Send i stedet en email til vores support, så de kan vurdere problemet og løse det for dig så hurtigt som muligt.
Beskriv problemet så godt som du kan i din email, og hvis det er muligt, så vedhæft også et eller flere billeder der også viser problemet. På denne måde kan vores supportere hurtigt vurdere sagen og hvis de finder at du har fået forkert produkt, vil de normalt sende det korrekte ud til dig med det samme. Hvis produktet er udsolgt, vil du få mulighed for at vælge et erstatningsprodukt eller få en refundering.
Se hvordan du kontakter os her:
Normalt vil du ikke blive bedt om at returnere et produkt som er forkert. Dette skyldes at vi ikke mener vores kunder bør blive unødigt ulejliget hvis vi har lavet en fejl. Vi bestræber os først og fremmest på at løse fejlen så hurtigt og smertefrit som muligt for kunden. Skulle vi alligevel anmode om at få et forkert leveret produkt retur, betaler vi naturligvis for retur-fragten.