Was mache Ich, wenn ich ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalte?Aktualisiert a year ago
Falls sie defekte oder beschädigte Ware erhalten haben, müssen sie diese nicht zurückschicken.
Schreiben sie eine E-Mail an unseren Support und beschreiben sie das Problem.
Wenn das Produkt beschädigt ist, senden sie immer einige Bilder auf denen der Schaden so gut wie
möglich zu erkennen ist.
Sollte das Produkt defekt sein, erwägen sie ein kurzes Video zu schicken, um uns das Problem zu
demonstrieren. Falls Bild oder Video in ihrem Fall keinen Sinn ergeben, versuchen sie so gut wie
möglich zu erklären, was das Problem ist mit dem Produkt ist per E-Mail.
Wenn Sie unsere oben aufgeführten Richtlinien befolgen, Bilder oder eine Video-Dokumentation zur
Verfügung stellen, können wir Ihren Fall besser und schneller bearbeiten um zu einer Lösung
kommen.
In folgendem Artikel finden sie unsere Kontaktdaten:
Ersatzprodukt oder Rückerstattung
Wenn wir Ihre Reklamation bestätigt haben, werden wir Ihnen immer anbieten ein neues Produkt
kostenfrei zuzuschicken. Sollte das Produkt nicht mehr vorrätig sein, erhalten sie immer die
Möglichkeit ein anderes Produkt aus unserem Shop in derselben Preisklasse als Ersatz zu bekommen.
Falls das Produkt nicht vorrätig ist und Sie kein anderes Produkt möchten, erhalten Sie eine
Rückerstattung. In dem besonderen Fall eines beschädigten oder defekten Produkts und dieses nicht
vorrätig ist, müssen sie das Produkt nicht zurücksenden für eine Rückerstattung.