Wie gehe Ich mit einer falschen Lieferung um?Aktualisiert 2 years ago
Wenn Sie denken, dass Sie ein falsches Produkt erhalten haben, sollten Sie es nicht sofort
zurückschicken. Wenden Sie sich zunächst per E-Mail an unseren Support, damit dieser das Problem
so schnell wie möglich beheben kann.
Beschreiben Sie bitte in der E-Mail das Problem und fügen, falls möglich, ein oder mehrere Bilder der
Sendung bei. Dadurch ist es unseren Agenten möglich schneller zu agieren und falls Ihnen wirklich
eine falsche Bestellung geschickt wurde, wird Ihnen die richtige Bestellung sofort zugeschickt. Falls
das richtige Produkt nicht mehr vorrätig ist, können Sie eine Alternative wählen oder erhalten Ihr
Geld zurück.
Schauen Sie hier für unsere Kontaktdaten:
Grundsätzlich werden sie nicht gebeten ein falsches Produkt zurück zu senden. Das liegt daran, dass
wir unsere Kunden nicht unnötig durch einen uns unterlaufenen Fehler belasten wollen. Wir
versuchen nur den Fehler für unsere Kunden schnellstmöglich zu beheben. Falls wir um eine
Rücksendung bitten, übernehmen wir natürlich die Versandkosten.