Preguntas frecuentes sobre envíos y transportes
Consulte aquí la información sobre plazos de entrega, métodos de envío, seguimiento o si le falta un producto o un pedido.
¿Tenéis una tienda física?
No tenemos ninguna tienda física, solo vendemos online. Nuestro almacén está en Suecia y todos nuestros envíos salen desde allí.
¿Dónde está su almacén?
Nuestro almacén está en Malmö, Suecia. Todos los pedidos se preparan y envían desde allí.
No he recibido mi pedido
Asegúrate de comprobar el tiempo de entrega estimado de tu pedido. Puedes encontrar información sobre los tiempos de entrega en este artículo (se abre en una nueva pestaña):. Si tu pedido se encuentra dentro del plazo de entrega estimado, te rogamos
¿Se ha enviado mi pedido?
A menos que hayas recibido un mensaje nuestro con otra información, tu pedido siempre se enviará dentro de nuestros plazos generales de gestión de pedidos. Consulta estos artículos para obtener más información sobre nuestra gestión de pedidos:
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Normalmente enviamos los pedidos todos los días laborables (no festivos) alrededor de las 15:30. Si tu pedido se ha realizado antes de las 15:00, es probable que se envíe el mismo día; de lo contrario, se enviará al día siguiente. Si hay algún proble
¿Cuándo se entregará mi pedido?
El tiempo de entrega varía en función de dónde vivas, pero por lo general es de 3 a 7 días laborables. Ten en cuenta que el primer día de entrega es el día siguiente a la entrega de tu pedido a la empresa de transporte, por lo que si tu pedido se env
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Nuestros envíos se realizan por correo postal ordinario, por lo que no tienen número de seguimiento ni se pueden rastrear (a menos que se indique lo contrario).