He recibido un pedido, pero falta un producto!Actualizado 6 hours ago

Aunque es poco habitual, puede ocurrir que su pedido no pueda enviarse. Esto puede deberse a diversas razones, como errores de nuestros proveedores, daños durante el transporte o un defecto que nuestros empleados de almacén hayan detectado al empaquetar el pedido.

En estos casos, el resto de tu pedido se enviará (para evitar retrasos innecesarios) y se colocará una etiqueta adhesiva en tu confirmación del pedido sobre la línea del producto que falta.

También le enviaremos un correo electrónico a la dirección indicada para que usted, como cliente, pueda enterarse lo antes posible y podamos gestionar el asunto de inmediato.

Una vez que haya recibido este mensaje, por correo electrónico o en la confirmación del pedido, le pediremos que elija un nuevo producto o que indique si desea que le abonemos el importe del producto en su pedido.

Si desea un nuevo producto, se lo enviaremos lo antes posible, con la entrega más rápida posible y sin costes adicionales para usted.

Si desea un nuevo producto, adjunte un enlace al producto en su mensaje para que podamos gestionar el asunto de forma rápida y sencilla. ¡No dude en comunicarnos si necesita ayuda para encontrar alternativas!

Si recibe su pedido y ve que falta un producto, y no hay ninguna etiqueta adhesiva en su confirmación del pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y le ayudaremos lo antes posible.

Le garantizamos que recibirá el producto que ha pedido, o un producto de sustitución si lo desea, o le devolveremos el dinero.