¿Qué hago si el producto que he recibido tiene un defecto o está dañado?Actualizado 7 hours ago

Si ha recibido un producto con un defecto o daño, no lo devuelva directamente. En su lugar, envíe un correo electrónico a nuestro departamento de asistencia para que puedan evaluar el problema y resolverlo lo antes posible.

Describe el problema en tu correo electrónico y, si es posible, adjunta una o varias fotos que muestren el problema. De esta manera, nuestro personal de atención al cliente podrá evaluar rápidamente el caso y, si consideran que se trata de un defecto del producto, normalmente te enviarán una nueva unidad de inmediato.

Por lo general, no se te pedirá que devuelvas el producto defectuoso. Esto se debe a que creemos que nuestros clientes no deben verse molestados innecesariamente por problemas que no son culpa suya. Intentamos gestionar el asunto lo más rápido y fácilmente posible por el bien de nuestros clientes. Si queremos que nos devuelva el producto, por supuesto que pagaremos el envío de devolución.

Aquí puede encontrar nuestra dirección de correo electrónico: Contáctenos por correo electrónico