¿Quién es responsable de los envíos de devolución mientras están en tránsito?Actualizado 3 hours ago

Cuando nos devuelves productos, ya sea para obtener un reembolso o para realizar un cambio, tú, como remitente, eres responsable de la entrega.

Si una devolución de producto se pierde durante el transporte, deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte para reclamar el envío. Si un producto nos llega dañado, no podremos reembolsarlo ni realizar un cambio, por lo que deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte para reclamar el envío.

Si desea evitar esta situación, le recomendamos que devuelva los productos en un envío con seguimiento. De esta manera, estará mejor protegido si algo sale mal. Por supuesto, esta solución será más cara, por lo que, en cualquier caso, usted debe decidir si el coste más barato del envío sin seguimiento (por ejemplo, una carta) vale la pena el riesgo.