Devoluciones, cambios y cancelaciones
Cómo devolver o realizar un cambio en un producto, cómo cancelar un pedido no enviado.
He pedido un producto para un modelo incorrecto, ¿qué hago ahora?
Si ha pedido un producto incorrecto, siempre puede devolverlo y realizar un cambio por uno adecuado para su modelo. Antes de devolver el producto, asegúrate de haber determinado el nombre y el modelo correctos de tu dispositivo. Esto es muy important
¿Qué se necesita para devolver un producto?
Ten en cuenta que si tu producto tenía un defecto o estaba dañado cuando lo recibiste, la información de este artículo no es aplicable. En el siguiente artículo puedes ver qué hacer con los productos dañados o defectuosos:. Para devolver un producto,
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
La legislación de la UE garantiza a los compradores un periodo de desistimiento de 14 días tras la recepción de un pedido. Esto significa que tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días tras su recepción. Sin embargo, en nuestra tienda
He abierto el embalaje/la caja del producto, ¿puedo devolverlo?
Siempre tienes derecho a abrir el embalaje o la caja de un producto para examinarlo y probarlo antes de decidir si vas a utilizarlo o si deseas devolverlo para obtener un reembolso o un cambio. Consulte estos artículos para obtener más información so
He devuelto un producto para el reembolso de compra. ¿Cuándo recibiré el dinero? ¿Cuándo se anulará la factura?
Antes de que podamos iniciar el reembolso o anular la factura, nuestro departamento de devoluciones debe recibir y registrar su envío, así como inspeccionar el producto. El tiempo que tarda puede variar, pero normalmente es entre 7 y 14 días laborabl
¿Quién es responsable de los envíos de devolución mientras están en tránsito?
Cuando nos devuelves productos, ya sea para obtener un reembolso o para realizar un cambio, tú, como remitente, eres responsable de la entrega. Si una devolución de producto se pierde durante el transporte, deberá ponerse en contacto con la empresa d
¿Cómo hago el cambio de un producto?
¡ATENCIÓN! Si has recibido un producto incorrecto y deseas el correcto, o si el producto que has recibido está roto o tiene un defecto, normalmente no es necesario que devuelvas nada. Estos artículos contienen instrucciones sobre cómo proceder en tal
¿Cómo devuelvo los productos para que me devuelvan el dinero?
¡ATENCIÓN! - Si has recibido un producto incorrecto, si el producto que has recibido está roto o tiene un defecto, normalmente no es necesario que devuelvas nada. Lee estos artículos para obtener instrucciones sobre cómo proceder en estos casos:. ¡AT
Cancelar un pedido
Por lo general, un pedido que ha sido confirmado en nuestra tienda web y ha iniciado el proceso en nuestro almacén no puede ser cancelado. No obstante, por supuesto que intentaremos ayudarte si el pedido aún no ha sido enviado. Nuestro servicio de at