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Je n'arrive pas à me déconnecter de mon compte !

Tout d'abord, nous vous demandons de confirmer que l'enregistrement du compte a bien été effectué. Veuillez également noter qu'aucun compte n'est créé automatiquement lors de l'achat, mais qu'il s'agit d'un processus distinct que vous pouvez effectue

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Questions fréquentes sur la livraison & les frais d'expédition

Je n'arrive pas à fermer mon étui avec mes cartes à l'intérieur !

Le protecteur d'écran est trop étroit pour mon téléphone !

Que faire si je reçois un article différent de celui que j'ai commandé ?

Que faire si le produit que j'ai reçu est défectueux ou endommagé ?

Ce produit ne semble pas convenir à mon téléphone ou à ma montre !

J'ai reçu une commande, mais il manque un produit !

Problèmes liés aux produits (après la commande)

J'ai commandé un produit pour le mauvais modèle - que dois-je faire maintenant ?

Que faut-il faire pour renvoyer un produit ?

Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?

J'ai ouvert l'emballage/le carton du produit, puis-je quand même le retourner ?

J'ai renvoyé un article pour une annulation d’achat. Quand vais-je recevoir mon argent ?

Qui est responsable des retours pendant leur transport ?

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Retours, échanges et annulations

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Il existe plusieurs versions de mon appareil - laquelle ai-je ?

Le modèle convient-il à mon téléphone ou à ma montre, même s'il ne porte pas le même nom ?

Ce sac / étui conviendra-t-il à mon téléphone ou ma tablette ?

Puis-je réserver un produit épuisé ?

Le produit que je souhaitais acheter est en rupture de stock. Quand sera-t-il à nouveau disponible ?

Conseils et questions avant l'achat

Paiement par carte : quand prélevez-vous l'argent sur le compte ?

L'argent a été débité, mais je n'ai pas encore reçu ma commande !

Pourquoi les frais de livraison ne m'ont-ils pas été remboursés ?

Je souhaite retourner un produit, mais la facture doit être payée rapidement. Que dois-je faire ?

Questions relatives au paiement et à la facture

Délais de réponse plus longs pendant et après Noël, le Black Friday, le Cyber Monday, les jours fériés, etc.