Lux-case

<p id="isPasted">Nous n&apos;avons pas de magasin physique, nous vendons uniquement en ligne.</p><p>Notre entrep&#xF4;t se trouve en Su&#xE8;de, et toutes nos exp&#xE9;ditions sont effectu&#xE9;es &#xE0; partir de l&#xE0;.</p>

Nous n'avons pas de magasin physique, nous vendons uniquement en ligne. Notre entrepôt se trouve en Suède, et toutes nos expéditions sont effectuées à partir de là.

Avez-vous un magasin physique ?

Assistance

Questions fréquentes sur la livraison & les frais d'expédition

Où se trouve votre entrepôt ?

Je n'ai pas reçu ma commande

Ma commande a-t-elle été expédiée ?

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Comment puis-je suivre ma commande ?

Je n'arrive pas à fermer mon étui avec mes cartes à l'intérieur !

Le protecteur d'écran est trop étroit pour mon téléphone !

Que faire si je reçois un article différent de celui que j'ai commandé ?

Que faire si le produit que j'ai reçu est défectueux ou endommagé ?

Ce produit ne semble pas convenir à mon téléphone ou à ma montre !

J'ai reçu une commande, mais il manque un produit !

Problèmes liés aux produits (après la commande)

J'ai commandé un produit pour le mauvais modèle - que dois-je faire maintenant ?

Que faut-il faire pour renvoyer un produit ?

Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?

J'ai ouvert l'emballage/le carton du produit, puis-je quand même le retourner ?

J'ai renvoyé un article pour une annulation d’achat. Quand vais-je recevoir mon argent ?

Qui est responsable des retours pendant leur transport ?

Comment réaliser l'échange d'un produit ?

Comment puis-je retourner des produits pour être remboursé ?

Annuler une commande

Retours, échanges et annulations

Les nouveaux modèles de l'Apple Watch série 10

Trouvez la bonne largeur de bracelet pour votre smartwatch

Il existe plusieurs versions de mon appareil - laquelle ai-je ?

Le modèle convient-il à mon téléphone ou à ma montre, même s'il ne porte pas le même nom ?

Ce sac / étui conviendra-t-il à mon téléphone ou ma tablette ?

Puis-je réserver un produit épuisé ?

Le produit que je souhaitais acheter est en rupture de stock. Quand sera-t-il à nouveau disponible ?

Conseils et questions avant l'achat

Paiement par carte : quand prélevez-vous l'argent sur le compte ?

L'argent a été débité, mais je n'ai pas encore reçu ma commande !

Pourquoi les frais de livraison ne m'ont-ils pas été remboursés ?

Je souhaite retourner un produit, mais la facture doit être payée rapidement. Que dois-je faire ?

Questions relatives au paiement et à la facture

Je n'arrive pas à me déconnecter de mon compte !

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte !

Questions sur le compte client

Délais de réponse plus longs pendant et après Noël, le Black Friday, le Cyber Monday, les jours fériés, etc.

Avez-vous un magasin physique ?Mis à jour 5 hours ago