Qui est responsable des retours pendant leur transport ?Mis à jour 2 hours ago

Lorsque vous nous renvoyez des produits, que ce soit pour un remboursement ou un échange, vous êtes responsable de la livraison en tant qu'expéditeur.

Si un retour de produit est perdu pendant le traitement postal, vous devez contacter la société de transport pour faire une réclamation concernant l'envoi. Si un produit nous est retourné dans un état endommagé, nous ne pourrons pas le rembourser ou l'échanger et, de la même manière, vous devrez contacter la société de transport pour faire une réclamation concernant l'envoi.

Si vous souhaitez éviter cette situation, nous vous recommandons de renvoyer les produits dans un colis avec suivi. De cette façon, vous serez mieux protégé en cas de problème. Cette solution sera bien sûr plus coûteuse, c'est donc à vous de décider si le coût de retour moins élevé pour les envois sans suivi (par exemple, les lettres) vaut la peine de prendre le risque.