Retours, échanges et annulations
Comment retourner ou échanger un produit, comment annuler une commande non expédiée.
J'ai commandé un produit pour le mauvais modèle - que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez commandé le mauvais produit, vous pouvez toujours le retourner et l'échanger contre un produit adapté à votre modèle. Avant de retourner le produit, assurez-vous d'avoir déterminé le nom et le modèle corrects de votre appareil. Ceci est
Que faut-il faire pour renvoyer un produit ?
Remarque : si votre produit était défectueux ou endommagé à la réception, les informations contenues dans cet article ne s'appliquent pas. Consultez l'article suivant pour savoir comment procéder en cas de produit endommagé ou défectueux :. Pour reto
Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
La législation européenne garantit aux acheteurs un délai de rétractation de 14 jours après réception d'une commande. Cela signifie que vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Cependant, dans notre bouti
J'ai ouvert l'emballage/le carton du produit, puis-je quand même le retourner ?
Vous avez toujours le droit d'ouvrir l'emballage ou le carton d'un produit afin de l'examiner et de le tester avant de décider si vous souhaitez commencer à l'utiliser ou si vous préférez le retourner pour obtenir un remboursement ou un échange. Cons
J'ai renvoyé un article pour une annulation d’achat. Quand vais-je recevoir mon argent ?
Avant de pouvoir procéder au remboursement ou annuler la facture, notre service des retours doit recevoir et enregistrer votre colis, puis inspecter le produit. Le délai peut varier, mais il faut généralement compter entre 7 et 14 jours ouvrés à comp
Qui est responsable des retours pendant leur transport ?
Lorsque vous nous renvoyez des produits, que ce soit pour un remboursement ou un échange, vous êtes responsable de la livraison en tant qu'expéditeur. Si un retour de produit est perdu pendant le traitement postal, vous devez contacter la société de
Comment réaliser l'échange d'un produit ?
REMARQUE ! - Si vous avez reçu un produit incorrect et que vous souhaitez obtenir le bon, ou si le produit que vous avez reçu est cassé ou défectueux, vous n'avez normalement pas besoin de renvoyer quoi que ce soit. Ces articles contiennent des instr
Comment puis-je retourner des produits pour être remboursé ?
REMARQUE ! - Si vous avez reçu un produit incorrect, si le produit que vous avez reçu est cassé ou présente un défaut, vous n'avez normalement pas besoin de retourner quoi que ce soit. Veuillez lire ces articles pour savoir comment procéder dans ces
Annuler une commande
En règle générale, une commande qui a été confirmée dans notre boutique en ligne et dont le traitement a commencé dans notre entrepôt ne peut pas être annulée. Cependant, nous ferons bien sûr tout notre possible pour vous aider si la commande n'a pas