Wat als het verkeerde product is geleverd?Bijgewerkt a year ago
Als u denkt dat u een verkeerd product hebt ontvangen, stuur het dan niet meteen terug. Stuur in plaats daarvan een e-mail naar onze ondersteuningsafdeling, zodat zij het probleem kunnen beoordelen en zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Beschrijf in uw e-mail het probleem en voeg indien mogelijk altijd een of meer foto's toe waarop
het probleem te zien is. Op deze manier kunnen onze medewerkers de zaak snel beoordelen en als ze merken dat u inderdaad een verkeerd product heeft aangekregen, dan sturen ze u meteen het juiste product toe. Als het juiste product niet op voorraad is, dan kunt u kiezen voor een alternatief product of kunt u uw geld terugkrijgen.
Kijk hier voor de contactgegevens:
Meestal wordt u niet gevraagd een verkeerd product terug te sturen. Dit is omdat we vinden dat onze klanten
niet onnodig hindernis mogen ondervinden door fouten die wij hebben gemaakt. We proberen de fout zo snel mogelijk op te lossen voor onze klanten. Indien we een retourzending van het verkeerde product vragen, betalen wij uiteraard voor de verzending.