Wat te doen met defecte of beschadigde producten?Bijgewerkt a year ago
Als u een defect of beschadigd product hebt ontvangen, hoeft u het niet naar ons terug te sturen.
Stuur ons een e-mail om het probleem uit te leggen.
Als het product beschadigd is, vergeet dan niet om een paar foto's bij te voegen waarop de schade duidelijk te zien is.
Als het product defect is, overweeg dan of een foto of een korte video kan helpen om het probleem
te laten zien. Als een video en foto's niet zinvol zijn in uw specifieke geval, probeer dan gewoon uit te leggen wat het probleem is met het product in uw e-mail.
Als u de bovenstaande richtlijnen volgt en, indien nodig, afbeeldingen en video‘s aanlevert, dan
kunnen we uw vraag veel sneller verwerken met betere resultaten.
Bekijk dit artikel om contact met ons op te nemen via e-mail:
Vervangingsproducten of terugbetaling
Als we uw aanvraag hebben goedgekeurd, bieden we u altijd aan om u een nieuw product gratis toe te sturen. Als het product niet op voorraad is, krijgt u altijd de kans om een ander product uit onze winkel te kiezen, in dezelfde prijsklasse, dat we u ter vervanging kunnen opsturen. Als het product niet op voorraad is en u er geen ander wilt kiezen, betalen we het product terug.
In dit specifieke geval, als het beschadigde/defecte product niet op voorraad is, hoeft u het niet terug te sturen om een terugbetaling te krijgen.