For øyeblikket har vi ikke en knapp for å logge ut fra nettstedet. Du blir logget av automatisk etter 30 minutter med inaktivitet.

For &#xF8;yeblikket har vi ikke en knapp for &#xE5; logge ut fra nettstedet. Du blir logget av automatisk etter 30 minutter med inaktivitet.

Jeg kan ikke logge ut av kontoen min!

Forsikre deg om at registreringen er fullført.
Vær oppmerksom på at du ikke får en konto automatisk ved å legge inn en bestilling. Opprettelse av konto er en egen prosess som du må fullføre manuelt selv.

Forsikre deg om at registreringen er fullf&#xF8;rt.
V&#xE6;r oppmerksom p&#xE5; at du ikke f&#xE5;r en konto automatisk ved &#xE5; legge inn en bestilling. Opprettelse av konto er en egen prosess som du m&#xE5; fullf&#xF8;re manuelt selv.

Jeg kan ikke logge inn på kontoen min!

Lux-case

Informasjon om kontoen din, hvordan den er opprettet og hvordan du fulgte bestillingen din. Hvordan logge inn og ut.

Kontospørsmål

Support

Har ni en fysisk butikk?

Vart har ni ert lager?

Jeg har ikke mottatt bestillingen min

Er bestillingen min sendt?

Når blir bestillingen sendt?

Når kommer bestillingen min?

Kan jeg spore bestillingen min?

Vanlige spørsmål om levering og frakt

Dette beskyttelseglas er for smalt til min telefon!

Hvordan håndterer jeg feil leveranser?

Hvordan håndterer jeg mangelfull eller skadet produkter?

Dette produktet ser ikke ut til å passe på telefonen eller klokken min!

Jeg har mottatt bestillingen min, men det manglet et produkt!

Produktproblemer (etter kjøp)

Jeg bestilte et produkt til feil modell - hva gjør jeg nå?

Hva er kravene for å returnere et produkt?

Hva er fristen for å returnere et produkt?

Jeg har ødelagt emballasjen/boksen til produktet - kan jeg fremdeles returnere det?

Jeg har returnert bestillingen min for refusjon- når får jeg pengene mine?

Hvem er ansvarlig for returnerte produkter under transport?

Hvordan bytter jeg et produkt?

Hvordan returnerer jeg produkter for refusjon?

Avbestille en bestilling som ikke er sendt ennå

Returer, bytte og kansellering

Finn riktig armbåndstørrelse for smartklokken din

Vil toll legges til bestillingen min?

Det er flere versjoner av enheten min - hvilken har jeg?

Passer dette dekselet for modell X til denne modellen X-X?

Vil denne posen/lommeboken/bagen passe til telefonen eller nettbrettet mitt?

Kan jeg reservere et utsolgt produkt?

Produktet jeg ønsket er utsolgt. Kommer det tilbake?

Kjøpsråd og spørsmål før kjøp

Kredittkortbetaling: Når trekkes pengene fra bankkontoen min?

Betalingen er trukket fra kontoen min - men jeg har ikke mottatt bestillingen ennå!

Hvorfor har ikke fraktkostnadene mine blitt refundert da jeg ba om full refusjon?

Jeg vil returnere et produkt, men fakturaen er i ferd med å utløpe! Hva gjør jeg?