Jeg har ikke mottatt bestillingen minOppdatert a year ago
Sørg for å sjekke den siste estimerte leveringsdagen. Du kan finne informasjon om forventede leveringsdatoer i denne artikkelen (åpnes i ny fane):
Hvis den estimerte leveringsperioden ennå ikke er utløpt, er det dessverre ikke noe vi kan gjøre. Vi ber deg derfor å vente til den estimerte leveringstiden har passert før du kontakter vårt kundesenter.
Hvis den forventede leveringsperioden er utløpt bør du kontakte oss så vi kan prøve å hjelpe deg, men først vurder følgende:
Bortsett fra tilfeldige forsinkelser i posttjenesten skyldes de fleste saker om manglende bestilling feil i leveringsadressen. Før du kontakter oss bør du sjekke at leveringsadressen skrevet på bestillingen er helt riktig - selv en liten feil kan forsinke et brev eller få posttjenesten til å returnere det til oss.
Hvis du finner ut at det er en feil i leveringsadressen, må du ikke få panikk! Selv om du gjorde en feil når du skrev inn adressen vil vi fortsatt sørge for at du får produktene du har betalt for. Bare husk å informere om feilen når du kontakter oss - dette vil hjelpe oss veldig, slik at vi kan hjelpe deg med å få manglet produkt(er) raskere.
Hvis bestillingen din anses som tapt i posten sender vi alltid bestillingen på nytt, uansett årsak til problemet, gitt at vi har produktet på lager. Ellers får du refusjon. Det er en del av garantien og sikkerheten ved å være kunde hos Lux-case. Du finner kontaktinformasjon i denne artikkelen: