Hvem har ansvaret for retur-produkter mens de er undervejs?Opdateret 2 years ago

Når du returnerer produkter til os, enten for at få en refundering eller for at bytte, er det altid dig som afsender der har ansvaret for sendingen.

Hvis et produkt går tabt i posten, er du selv ansvarlig for at håndtere sagen med posten eller fragtselskabet - også med henblik på en evt. erstatning for dit tab. På samme måde gælder det, at hvis et produkt kommer retur til os i skadet tilstand, kan vi ikke ombytte eller refundere det og en evt. klage skal rettes til posten / fragtselskabet.

Hvis du gerne vil undgå en sådan situation, anbefaler vi at du returnerer produkter som forsendelser med tracking. På denne måde er du bedre beskyttet hvis noget går galt. Denne løsning vil naturligvis også være dyrere (nogle gange væsentligt dyrere), så det er op til dig at vurdere fra sag til sag om det kan betale sig at bruge forsendelser med tracking eller om en billigere metode uden tracking er at foretrække.