Hvor lang tid går der før jeg får svar?Opdateret 2 years ago
Vi bestræber os på at svare dig indenfor 24 timer, men desværre er dette ikke altid muligt.
Vores kundesupport er ikke åben i weekenden, så hvis du sender os en besked om fredagen, kan det være at du først får svar den kommende mandag.
Hvis du vil undgå ventetid, så anbefaler vi kraftigt at du prøver at søge efter svar i vores Kundecenter og Knowledge Base. Her kan du finde svar på de fleste spørgsmål ved hjælp af en hurtig søgning:
- Lux-Case Kundecenter og Knowledge Base (åbner i nyt faneblad)
På visse tidspunkter af året, f.eks. omkring jul eller store shopping dage som Black Friday og Cyber Monday, er vores ordretal ualmindeligt høje og vores support-afdeling vil have meget travlt med at svare på spørgsmål fra ivrige kunder. Derfor må man påregne længere svartid i disse perioder.
Se også denne artikel: