Lux-case

<p id="isPasted" style="box-sizing: border-box; color: rgb(51, 51, 51); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">F&#xF8;r vi kan refundere en returneret ordre eller produkt, skal vores retur-afdeling vurdere sagen og manuelt tjekke produkternes tilstand. Den tid det tager for en sag at g&#xE5; igennem retur-processen hos os kan variere, men er som regel mellem 7 og 14 dage (hverdage uden weekends) efter returen er ankommet.</p><p style="box-sizing: border-box; color: rgb(51, 51, 51); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Retur-processen vil tage l&#xE6;ngere tid i s&#xE6;rligt travle periode, f.eks. i januar hvor vi har mange flere returer end normalt pga. kunder som &#xF8;nsker at bytte deres julegaver.</p>

Før vi kan refundere en returneret ordre eller produkt, skal vores retur-afdeling vurdere sagen og manuelt tjekke produkternes tilstand. Den tid det tager for en sag at gå igennem retur-processen hos os kan variere, men er som regel mellem 7 og 14 da

Jeg har returneret min ordre - hvornår får jeg refunderingen udbetalt?

Support

Returnering, ombytning og fortrydelse

Har I en fysisk butik?

Hvor ligger jeres lager?

Jeg har ikke modtaget min ordre

Er min ordre blevet sendt?

Hvornår bliver min ordre sendt?

Hvornår får jeg min ordre?

Kan jeg spore min pakke?

Almindelige spørgsmål om levering og forsendelse

Dette beskyttelseglas er for smalt til min telefon!

Jeg har fået et forkert produkt - hvad gør jeg?

Hvad gør jeg hvis jeg har modtaget et skadet eller defekt produkt?

Dette produkt passer ikke til min telefon eller ur!

Jeg har modtaget min ordre, men der manglede et produkt!

Produktproblemer (efter køb)

Jeg bestilte til en forkert model - hvad gør jeg nu?

Hvad kræves der for at et produkt kan returneres?

Hvad er tidsfristen for at returnere et produkt?

Jeg har brudt emballagen på produktet - kan jeg stadig returnere det?

Hvem har ansvaret for retur-produkter mens de er undervejs?

Hvordan bytter jeg et produkt?

Hvordan returnerer jeg produkter for at få en refundering?

Kan jeg annullere en ordre som ikke er afsendt endnu?

De nye Apple Watch Series 10-modeller

Find den rigtige urrem-størrelse til dit smartwatch

Der findes flere forskellige versioner af min enhed - hvilken har jeg?

Passer modellen til min telefon eller ur, selvom den ikke har samme navn?

Passer denne pung/pose/etui til min telefon eller tablet?

Kan jeg reservere et udsolgt produkt?

Det produkt jeg ville have er udsolgt. Kommer det på lager igen?

Købsrådgivning og spørgsmål før køb

Kredit kort betaling - Hvornår trækker i betalingen fra mit kort?

Betalingen er trukket fra min konto - men jeg har ikke modtaget min ordre endnu.

Hvorfor er fragtgebyret ikke blevet refunderet når jeg bad om en fuld refundering?

Jeg har returneret min ordre - hvornår får jeg refunderingen udbetalt?Opdateret 2 years ago