He pedido un producto para un modelo incorrecto, ¿qué hago ahora?Actualizado 3 hours ago
Si ha pedido un producto incorrecto, siempre puede devolverlo y realizar un cambio por uno adecuado para su modelo.
Intenta encontrar el modelo correcto de tu dispositivo
Antes de devolver el producto, asegúrate de haber determinado el nombre y el modelo correctos de tu dispositivo. Esto es muy importante para que podamos ayudarte a obtener el producto adecuado al final. Puedes obtener más información sobre cómo determinar el modelo correcto de tu dispositivo en este artículo:
- Hay varias versiones de mi dispositivo, ¿cuál tengo?
Una vez que haya encontrado el modelo correcto de su dispositivo, puede buscarlo en nuestra tienda web y ver los productos disponibles para él, de modo que pueda elegir el producto con el que desea realizar el cambio del original.
Devuélvanos el producto para el cambio
Devuelva el producto por correo postal a esta dirección:
Wepack AB
Stekelgatan 6
21223 Malmö
Suecia
Adjunte una copia de la factura/confirmación del pedido en la carta de devolución para que podamos identificar fácilmente el producto, o si no tiene la factura, escriba el número de pedido en una nota.
Si ha podido determinar el modelo correcto de su dispositivo y ha encontrado un nuevo producto que desea, escriba en la factura/nota que ha pedido un modelo incorrecto y desea realizar un cambio por otro producto. A continuación, escriba el nombre completo del nuevo producto, tal y como aparece en la tienda web, para que podamos encontrar fácilmente el producto que debemos enviarle. Cuando el almacén reciba su carta de devolución, le enviará el producto que ha solicitado.
Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los productos devueltos durante el transporte.
Consulte este artículo para obtener más información al respecto: