Que faut-il faire pour renvoyer un produit ?Mis à jour 2 hours ago

Remarque : si votre produit était défectueux ou endommagé à la réception, les informations contenues dans cet article ne s'appliquent pas. Consultez l'article suivant pour savoir comment procéder en cas de produit endommagé ou défectueux :

• Que faire si le produit que j'ai reçu est défectueux ou endommagé ?

Pour retourner un produit, les deux conditions suivantes doivent être remplies :

1. Le retour doit être effectué dans notre période de retour de 30 jours. Passé ce délai, il n'est plus possible de retourner votre produit pour obtenir un remboursement ou un échange.
2. Le produit doit être dans son état d'origine. Cela signifie que le produit ne doit pas être endommagé de quelque manière que ce soit ni présenter de signes d'utilisation. Veuillez toutefois noter que vous avez toujours le droit d'ouvrir l'emballage ou le carton d'un produit afin de l'examiner et de le tester avant de décider si vous souhaitez commencer à l'utiliser ou si vous souhaitez le retourner pour obtenir un remboursement ou un échange.