Lux-case

<p id="isPasted">Le nostre spedizioni vengono inviate tramite posta ordinaria, quindi non dispongono di numero di tracciamento (salvo diversa indicazione).</p>

Le nostre spedizioni vengono inviate tramite posta ordinaria, quindi non dispongono di numero di tracciamento (salvo diversa indicazione).

Come posso tracciare il mio ordine?

Assistenza

Domande frequenti su consegna e spedizione

Avete un negozio fisico?

Dove si trova il vostro magazzino?

Non ho ricevuto il mio ordine

Il mio ordine è stato spedito?

Quando verrà spedito il mio ordine?

Quando verrà consegnato il mio ordine?

Non riesco a chiudere la custodia con tutte le carte dentro!

La pellicola protettiva è troppo stretta per il mio telefono!

Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo diverso da quello che avevo ordinato?

Cosa devo fare se il prodotto che ho ricevuto è difettoso o danneggiato?

Questo prodotto sembra non essere compatibile con il mio telefono o con il mio orologio!

Ho ricevuto un ordine, ma manca un prodotto!

Problemi relativi al prodotto (dopo l'ordine)

Ho ordinato un prodotto per il modello sbagliato: cosa devo fare adesso?

Cosa occorre per restituire un prodotto?

Quanto tempo ho a disposizione per restituire un prodotto?

Ho aperto la confezione o il cartone del prodotto: posso comunque restituirlo?

Ho effettuato un reso per l'annullamento acquisto / diritto di recesso: quando riceverò il rimborso / quando verrà annullata la fattura?

Chi è responsabile dei resi durante il trasporto?

Come posso effettuare il cambio di un prodotto?

Come posso restituire i prodotti per ottenere il rimborso?

Annullare un ordine

Reso, cambio e annullamento

I nuovi modelli della serie Apple Watch 10

Trova la larghezza giusta del cinturino per il tuo smartwatch

Esistono diverse versioni del mio dispositivo: quale possiedo?

Questo modello è compatibile con il mio telefono o orologio, anche se non ha lo stesso nome?

Questa custodia o questa borsa andrà bene per il mio telefono o tablet?

Posso prenotare un prodotto esaurito?

Il prodotto che volevo acquistare è esaurito. Quando tornerà disponibile?

Consulenza e domande prima dell'acquisto

Pagamento con carta: quando addebitate l'importo sul conto?

L'importo è stato addebitato, ma non ho ancora ricevuto il mio ordine!

Perché non mi sono state rimborsate le spese di spedizione?

Vorrei restituire un prodotto, ma la fattura deve essere pagata a breve! Cosa devo fare?

Domande relative a pagamenti e fatture

Non riesco a disconnettermi dal mio account!

Non riesco ad accedere al mio account!

Domande sull'account cliente

Tempi di risposta più lunghi durante e dopo Natale, il Black Friday, il Cyber Monday, i giorni festivi ecc.

Come posso tracciare il mio ordine?Aggiornato 2 days ago