Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo diverso da quello che avevo ordinato?Aggiornato 5 hours ago
Se ritieni di aver ricevuto il prodotto sbagliato, non restituirlo immediatamente. Invia invece un'e-mail al nostro servizio di assistenza, in modo che possano valutare il problema e risolverlo il più rapidamente possibile.
Descrivi il problema nella tua e-mail e, se possibile, allega una o più foto che mostrino il problema. In questo modo, il nostro team di assistenza clienti potrà valutare rapidamente la situazione e, se riscontra che abbiamo effettivamente inviato il prodotto sbagliato, di solito ti invierà immediatamente quello corretto. Se il prodotto corretto è esaurito, puoi scegliere un prodotto alternativo o ricevere un rimborso.
Di solito non ti verrà chiesto di restituire il prodotto errato. Questo perché riteniamo che i nostri clienti non debbano essere disturbati inutilmente a causa di errori da noi commessi. Cerchiamo di gestire la questione nel modo più rapido e agevole possibile per il bene dei nostri clienti. Se desideriamo che il prodotto ci venga restituito, pagheremo naturalmente le spese di reso.
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