Cosa devo fare se il prodotto che ho ricevuto è difettoso o danneggiato?Aggiornato 2 days ago
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, non restituirlo immediatamente. Invia invece un'e-mail al nostro servizio di assistenza affinché possa valutare il problema e risolverlo il più rapidamente possibile.
Descrivi il problema nella tua e-mail e, se possibile, allega una o più immagini che mostrino il problema. In questo modo, il nostro team di assistenza clienti potrà valutare rapidamente la situazione e, se riscontra un difetto nel prodotto, solitamente ti invierà immediatamente un nuovo esemplare.
Di solito non ti verrà chiesto di restituire il prodotto difettoso. Questo perché riteniamo che i nostri clienti non debbano essere disturbati inutilmente da problemi di cui non sono responsabili. Cerchiamo di gestire la questione nel modo più rapido e agevole possibile per il bene dei nostri clienti. Se desideriamo che il prodotto ci venga restituito, ovviamente pagheremo noi le spese di reso.
Qui puoi trovare il nostro indirizzo e-mail: