Ho ricevuto un ordine, ma manca un prodotto!Aggiornato 7 hours ago

Per quanto sia insolito, può capitare che il tuo ordine non possa essere spedito. Ciò può dipendere da diversi motivi, quali errori da parte dei nostri fornitori, danni dovuti al trasporto o un difetto rilevato dal nostro personale di magazzino durante l'imballaggio.

In questi casi, il resto dell'ordine verrà spedito (per evitare inutili ritardi) e verrà applicato un adesivo sulla conferma dell’ordine sopra la riga del prodotto mancante.

Invieremo inoltre un'e-mail all'indirizzo fornito, in modo che tu, in qualità di cliente, possa venirne a conoscenza il più rapidamente possibile e noi possiamo gestire la questione immediatamente.

Una volta ricevuto questo messaggio, tramite e-mail o conferma dell’ordine, ti verrà chiesto di scegliere un nuovo prodotto o, in alternativa, se desideri che il prodotto venga accreditato sul tuo ordine.

Se desideri un nuovo prodotto, te lo spediremo ovviamente il prima possibile, con la consegna più rapida disponibile e senza costi aggiuntivi per te.

Se desideri un nuovo prodotto, ti preghiamo di allegare un link al prodotto nel tuo messaggio, in modo da poter gestire la questione in modo semplice e veloce. Facci sapere se hai bisogno di aiuto per trovare delle alternative!

Se ricevi il tuo ordine e noti che manca un prodotto, e non c'è alcun adesivo sulla conferma dell’ordine, contatta il nostro servizio clienti e ti aiuteremo il prima possibile.

Ti garantiamo che riceverai il prodotto che hai ordinato, oppure un prodotto sostitutivo se lo desideri, o il rimborso.