Op dit moment hebben we geen knop om u af te melden. U wordt automatisch afgemeld na 30 minuten zonder activiteit.

Op dit moment hebben we geen knop om u af te melden. U wordt automatisch afgemeld na 30 minuten zonder activiteit.

Ik kan me niet afmelden bij mijn account!

Zorg ervoor dat de registratie voltooid is.
Houd er rekening mee dat u niet automatisch een account krijgt wanneer u een bestelling plaatst. Het aanmaken van een account is een afzonderlijk proces dat u zelf moet opstarten.

Zorg ervoor dat de registratie voltooid is.
Houd er rekening mee dat u niet automatisch een account krijgt wanneer u een bestelling plaatst. Het aanmaken van een account is een afzonderlijk proces dat u zelf moet opstarten.

Ik kan me niet aanmelden bij mijn account!

Lux-case

Informatie over uw account, hoe deze is aangemaakt en hoe u uw bestelling kunt volgen. Hoe in- en uitloggen.

Accountvragen

Support

Hebben jullie een fysieke winkel?

Waar bevindt jullie magazijn zich?

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen

Is mijn bestelling verzonden?

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wanneer komt mijn bestelling aan?

Kan ik mijn bestelling volgen?

Veelvoorkomende vragen over levering en verzending

Deze screenprotector is te klein voor mijn telefoon!

Wat als het verkeerde product is geleverd?

Wat te doen met defecte of beschadigde producten?

Dit product lijkt niet te passen op mijn telefoon of horloge!

Ik heb mijn bestelling ontvangen maar er ontbrak een product!

Productproblemen (na aankoop)

Ik heb een product besteld voor het verkeerde model - wat doe ik dat nu?

Wat zijn de vereisten voor het retourneren van een product?

Wat is de termijn om een product terug te sturen?

Ik heb de verpakking van het product opengemaakt - kan ik het nog steeds retourneren?

Ik heb mijn bestelling geretourneerd voor een terugbetaling - wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wie is verantwoordelijk voor geretourneerde producten tijdens het transport?

Hoe ruil ik een product om?

Hoe retourneer ik producten om een terugbetaling te krijgen?

Een bestelling die nog niet is verzonden annuleren

Retourneren, ruilen en annuleren

Er zijn verschillende versies van mijn apparaat - welke heb ik?

Past dit hoesje voor model X ook op Model X-X?

Past dit hoesje/deze case op mijn telefoon of tablet?

Kan ik een uitverkocht product reserveren?

Het product dat ik wilde, is niet meer op voorraad. Zal het opnieuw beschikbaar worden?

Aankoopadvies en pre-aankoopvragen

Creditcardbetaling: Wanneer wordt het geld van mijn bankrekening afgeschreven?

De betaling is van mijn rekening gegaan, maar ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen!

Waarom zijn mijn verzendkosten niet terugbetaald terwijl ik een volledige terugbetaling heb gevraagd?

Ik wil een product retourneren, maar de factuur is bijna vervallen! Wat moet ik doen?