Ik heb mijn bestelling niet ontvangenBijgewerkt a year ago
Controleer de geschatte levertijd van uw bestelling.
U vindt informatie over verwachte levertijden in dit artikel (opent in een nieuw tabblad):
Indien de geschatte leveringstermijn nog niet is verstreken, heeft het geen zin om contact met ons op te nemen. De medewerker zal u gewoon vragen om te wachten tot de periode is verstreken. We houden ons niet bezig met gevallen waarbij de geschatte leveringstermijn is nog niet verstreken is. Als de verwachte leveringstermijn is verstreken, dient u contact met ons op te nemen zodat we kunnen proberen te helpen, maar overweeg eerst het volgende:
Afgezien van willekeurige vertragingen bij de post, zijn de meeste gevallen waarin bestellingen verloren gaan te wijten aan fouten in het het afleveringsadres. Voordat u contact met ons opneemt, dient u te controleren of het leveringsadres dat op de bestelling staat vermeld volledig correct is - zelfs een kleine fout kan een brief vertragen of ervoor zorgen dat deze wordt teruggestuurd naar ons. Staat er een fout in het afleveradres? Geen paniek!
Zelfs als u een fout hebt gemaakt bij het invullen van het adres, zorgen we er toch voor dat u de producten krijgt waar u voor betaald heeft. Breng ons op de hoogte van de fout wanneer u contact met ons opneemt - dit zal het ondersteuningsproces aanzienlijk versnellen en zorgt ervoor dat u de ontbrekende producten sneller ontvangt.
Als uw bestelling is verloren gegaan tijdens de verzending, zullen wij uw bestelling altijd opnieuw versturen, ongeacht de oorzaak van het probleem - zolang we uw product in stock hebben. Anders krijgt u uw geld terug. Dat
maakt deel uit van de garantie en de gemoedsrust die u krijgt als klant bij Lux-case.
De contactgegevens vindt u in dit artikel: