Lux-case

<p id="isPasted" style="box-sizing: border-box; color: rgb(51, 51, 51); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Vi har ingen fysisk butik, utan vi bedriver endast online-f&#xF6;rs&#xE4;ljning.</p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; color: rgb(51, 51, 51); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">V&#xE5;rat lager ligger i Sverige, och alla v&#xE5;ra f&#xF6;rs&#xE4;ndelser skickas d&#xE4;rifr&#xE5;n.</p>

Vi har ingen fysisk butik, utan vi bedriver endast online-försäljning. Vårat lager ligger i Sverige, och alla våra försändelser skickas därifrån.

Har ni en fysisk butik?

Support

Vanliga frågor om leverans och frakt

Vart har ni ert lager?

Jag har inte mottagit min order

Har min beställning skickats?

När skickas min beställning?

När kommer min beställning att levereras?

Hur kan jag spåra min beställning?

Jag kan inte stänga mitt fodral med kort i det!

Skärmskyddet är för smalt för min telefon!

Vad gör jag när jag har fått en annan vara än den jag har beställt?

Vad gör jag när produkten som jag har mottagit har en defekt eller är skadad?

Denna produkten verkar inte passa min telefon eller klocka!

Jag har mottagit en order, men en produkt saknas!

Produktproblem (efter ordertillfället)

Jag beställde en produkt för fel modell - vad gör jag nu?

Vad krävs för att skicka tillbaka en produkt?

Hur lång tid har jag på mig för att returnera en produkt?

Jag har brutit produktens förpackning/kartong - kan jag fortfarande returnera den?

Jag har returnerat för ett återköp / ångerrätt - när får jag tillbaka pengarna / när makuleras fakturan?

Vem ansvarar för returförsändelser medan de är under transport?

Hur byter jag en produkt?

Hur returnerar jag produkter för att få mina pengar tillbaka?

Avbeställa en order

Returer, byte och annullering

Hitta rätt armbandsbredd till smartwatch

Det finns flera versioner av min enhet - vilken har jag?

Passar modellen till min telefon eller klocka, även om den inte har samma namn?

Kommer denna väskan / etuiet passa min telefon eller tablet?

Kan jag reservera en slutsåld produkt?

Produkten jag ville köpa är slut på lager. När återkommer den?

Rådgivning och frågor före köp

Kortbetalning: När drar ni pengarna från kontot?

Pengarna har dragits - men jag har inte fått min order än!

Varför har inte jag fått fraktavgiften återbetald?

Jag vill returnera en produkt, men fakturan måste snart betalas! Vad gör jag?

Betalnings- och fakturafrågor

Jag kan inte logga ut från mitt konto!

Jag kan inte logga in på mitt konto!

Frågor om kundkonto

Längre svarstider under och efter jul, Black Friday, Cyber monday, helgdagar etc.

Har ni en fysisk butik?Uppdaterad a year ago