Vad gör jag när jag har fått en annan vara än den jag har beställt?Uppdaterad a year ago
Om du tror att du har mottagit fel produkt bör du inte returnera den till oss på en gång. Skicka istället ett e-postmeddelande till vår supportavdelning så att de kan bedöma problemet och lösa det så snabbt som möjligt.
Beskriv problemet i ditt e-postmeddelande och bifoga, om möjligt, en eller flera bilder som visar problemet. På så sätt kan våra kundtjänstmedarbetare snabbt utvärdera ärendet och om de finner att vi verkligen har skickat fel produkt skickar de vanligtvis den korrekta till dig omedelbart. Om rätt produkt är slut på lager, kan du antingen välja en alternativ produkt eller få en återbetalning.
Vanligtvis blir du inte ombedd att returnera den felaktiga produkten. Det här är eftersom vi tycker att våra kunder inte bör besväras i onödan av misstag vi har gjort. Vi försöker hantera ärendet så snabbt och smidigt som möjligt för våra kunders skull. Om vi vill ha produkten i retur så betalar vi naturligtvis för returfrakten.
Här kan du finna vår e-postadress: