Vad gör jag när produkten som jag har mottagit har en defekt eller är skadad?Uppdaterad a year ago

Om du har mottagit en produkt med en defekt eller en skada bör du inte returnera den till oss direkt. Skicka istället ett e-postmeddelande till vår supportavdelning så att de kan bedöma problemet och lösa det så snabbt som möjligt.

Beskriv problemet i ditt e-postmeddelande och bifoga, om möjligt, en eller flera bilder som visar problemet. På så sätt kan våra kundtjänstmedarbetare snabbt utvärdera ärendet och om de finner att det är ett fel på produkten skickar de vanligtvis ett nytt exemplar till dig omedelbart.

Vanligtvis blir du inte ombedd att returnera den felaktiga produkten. Det här är eftersom vi tycker att våra kunder inte bör besväras i onödan av problem som inte är deras fel. Vi försöker hantera ärendet så snabbt och smidigt som möjligt för våra kunders skull. Om vi vill ha produkten i retur så betalar vi naturligtvis för returfrakten.

Här kan du finna vår e-postadress: Kontakta oss via e-post