Vem ansvarar för returförsändelser medan de är under transport?Uppdaterad a year ago

När du returnerar produkter till oss, antingen för återbetalning eller för att byta till en annan produkt, har du som avsändare ansvaret för leveransen.

Om en produktretur går förlorad under posthanteringen, måste du kontakta fraktfirman för att reklamera försändelsen. Om en produkt kommer tillbaka till oss i ett skadat skick, kommer vi inte att kunna återbetala eller byta ut den och på samma sätt måste då fraktfirman kontaktas för att reklamera försändelsen.

Om du vill undvika denna situation rekommenderar vi att du returnerar produkter i en försändelse med spårning. På detta sätt skyddas du bättre om något går fel. Denna lösning kommer naturligtvis att bli dyrare, så i varje fall är det upp till dig att bestämma om den billigare returkostnaden för transporter utan spårning (t.ex. brev) är värt risken.