Almindelige spørgsmål om levering og forsendelse

Se her for info om leveringstider, leveringsmetoder, sporing eller hvis du mangler et produkt eller en ordre.

Har I en fysisk butik?

Vi sælger kun på nettet, så vi har ingen fysisk butik. Vores lager ligger i Malmø, Sverige, hvorfra alle ordrer bliver udsendt.

Hvor ligger jeres lager?

Vores lager ligger i Malmø, Sverige, hvorfra alle ordrer bliver udsendt. Ved danske bestillinger kører vi dagligt over Øresundsbroen, og leverer det til postvæsenet i Kastrup.

Jeg har ikke modtaget min ordre

Det første du bør gøre er at finde den forventede leveringstid og tjekke om den sidste dag er overskredet. Du finder information om forventet leveringstid i denne artikel (åbner i ny fane):. Hvis den forventede leveringstid endnu ikke er overskredet

Er min ordre blevet sendt?

Med mindre du hører andet fra os, bliver din ordre altid afsendt indenfor den generelle tidsramme for afsendelse af ordrer. Se denne artikel for info omkring tidsrammer for afsendelse af ordrer.

Hvornår bliver min ordre sendt?

Vi sender ordrer ud på hverdage omkring kl 16:00. Hvis du har bestilt inden kl. 15:00, vil din ordre i langt de fleste tilfælde blive sendt ud samme dag – ellers bliver den sendt ud dagen efter. Hvis der er et problem med din ordre så den ikke kan af

Hvornår får jeg min ordre?

Den estimerede leveringstid varierer alt efter hvor du bor, men generelt er det 2-6 hverdage. Vær opmærksom på, at den første leveringsdag starter dagen efter overleveringen af brevet til Postdanmark. Så hvis din ordre bliver afsendt en mandag, tælle

Kan jeg spore min pakke?

Vores forsendelser sendes som almindelig post, så der er ingen tracking-nr på dem og det er ikke muligt at spore dem i posten.