Dette produkt passer ikke til min telefon eller ur!Opdateret 2 years ago
Har jeg den rigtige model / version?
Først og fremmest skal du sikre dig at du har den rigtige model af telefon/ur. Dette er helt afgørende for at vi kan hjælpe dig hurtigt og effektivt når du senere skriver ind til os.
Telefoner og ure findes i mange, mange forskellige modeller og versioner og nogle gange kan det være en udfordring at finde ud af præcis hvilken model man har. Nogle gange vil forskellige versioner kunne bruge samme covers da de har samme dimensioner og knap-placeringer - men det er langt fra altid at det er tilfældet.
Årgang og årstal
Vær opmærksom på, at årstallet for modellen kan spille en væsentlig rolle - f.eks. er Huawei Y6 og Huawei Y6 2019 meget forskellige modeller, selvom de har enslydende navne. Det er ikke altid at hverken producenterne eller butikkerne er gode til at gøre opmærksom på, hvilken årgang din enhed er. Et godt råd er at spørge om dette allerede når du køber din telefon/ur, så du fra starten af ved om din enhed er en særlig version eller årgang. Derved kan du måske undgå problemer, når du begynder at købe tilbehør.
Model navn og nummer
I navnet bliver telefoner og ure ofte skilt fra hinanden med blot små variationer. Det kan være f.eks. med et ekstra bogstav eller nummer.
Som eksempel kan man tage OnePlus 7 serien. I denne serie findes disse 4 varianter: "OnePlus 7", "OnePlus 7 Pro", "OnePlus 7T", "OnePlus 7T Pro". Ingen af disse enslydende modeller kan bruge samme covers - de har alle forskellige dimensioner eller knap-placeringer.
Til gengæld findes der endnu en variant ved navn "OnePlus 7 Pro 5G" som har samme dimension og knap-placering som "OnePlus 7 Pro" og derfor kan bruge samme covers som denne.
Sådan finder du af hvilken model / version du har
En af de nemmeste måder at tjekke din telefons model, er ved at bruge telefonen selv. Gå til "Indstillinger" eller "Valgmuligheder" menuen på din telefon og find menu-punktet "Om telefonen" eller "Om enheden" eller lignende. Her kan du som regel finde navn og model nummer.
Du kan også tjekke fakturaen/kvitteringen fra da du købte enheden. Vær her dog her, som tidliger nævnt, opmærksom på, at butikker ofte ikke skriver det detaljerede navn og model-nummer for enheden som de sælger dig. Derfor kan det nogle gange være nødvendigt simpelthen at kontakte butikken og spørge dem hvilken præcis version og model det er som de har solgt dig.
En sidste mulighed er naturligvis at søge på nettet efter et svar. Der findes mange websider som specialiserer sig i at opliste og sammenligne enheder ud fra deres forskellige specifikationer, varianter, navne osv.
Et website som vi kan anbefale er https://www.gsmarena.com/.
Her kan du søge og sammenligne stort set alle telefoner der nogensinde er lavet på tværs af modeller, varianter og alskens specifikationer.
Kontakt os når du har fundet den rigtige model
Når du har fundet ud af hvilken model du har kan du som regel afgøre om du har fået korrekt produkt eller ej. Uanset om du har bestilt forkert eller om det er os som har lavet en fejl, så sidder vi parate på supporten til at hjælpe dig med at få et produkt som passer til din telefon. Som regel kan vi altid finde en nem og hurtig løsning for dig.
Se denne artikel hvis du mener at du har bestilt korrekt produkt til din enheds-model, men alligevel har fået et forkert som ikke passer:
Se denne artikel hvis du har opdaget at du er kommet til at bestille til en forkert model og ønsker at bytte til et korrekt produkt:
Hvis du ikke kan finde ud af hvilken model du har
Hvis det trods ihærdig søgen ikke lykkes dig at finde ud af hvilken model du har (vi ved godt det kan være svært!), kan du sende os en email og så kan vi prøve at hjælpe dig. I det tilfælde er det godt hvis du sender billeder med af både forsiden og bagsiden af din enhed. Uden sådanne billeder vil det være meget svært for os at hjælpe dig. Husk også at skrive ordrenr. Se hvordan du kontakter os her: