Jeg bestilte til en forkert model - hvad gør jeg nu?Opdateret 2 years ago
Hvis du har bestilt forkert produkt fordi du har taget fejl af modellen af din telefon eller ur, så kan du alid returnere produktet og bytte til et eksemplar som passer til din model.
Prøv at finde ud af hvilken model din enhed er
Inden du returnere produktet til os for en ombytning, er det vigtigt at du prøver at bestemme hvilken model din enhed er. Dette er en vigtig forudsætning for om vi kan lykkes med at finde et korrekt produkt til dig i sidste ende. Du kan læse mere om hvordan du bestemmer korrekt model og version af din enhed i denne artikel:
Hvis det lykkes dig at bestemme den korrekte model eller version af din enhed, kan du så efterfølgende søge efter denne i vores webshop og se de produkter som du kan vælge som erstatning for det du oprindeligt bestilte.
Returner produktet til os for at bytte til et andet
Returner produktet til denne adresse:
WePack ApS
Ørestads Boulevard 73
2300 København S
Danmark
Vær venlig at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen/fakturaen i retur-brevet så vi nemt kan identificere produktet - eller, hvis du ikke har fakturen længere, så vær venlig at skrive ordrenummeret.
Hvis det er lykkes dig at finde ud af hvilken model/version du har af din enhed og du har fundet et nyt produkt som du gerne vil bytte til, så kan du skrive i retur-brevet at du bestilte til en forkert model og ønsker at bytte til et andet produkt. Skriv det fulde navn på det nye produkt, præcis som det står i webshoppen, og tilføj også gerne produktets varenummer (varenummer findes i sektionen "Specifikationer" på produkts side i webshoppen).
Hvis du har kunnet bestemme den rigtige model af din enhed og har fundet et nyt produkt, du gerne vil have, så skriv på fakturaen/sedlen, at du har bestilt til en forkert model og ønsker at bytte til et andet produkt. Så skriv det fulde navn på det nye produkt, præcis som det står i webshoppen, så vi nemt kan finde hvilket produkt vi skal sende til dig. Når lageret modtager dit returbrev, sender de dig det produkt, du har ønsket dig.
Bemærk venligst, at vi ikke tager ansvar for returnerede produkter i transit.
Se denne artikel for flere detaljer om dette: