Dieses Produkt passt nicht zu meinem Smartphone oder meiner Uhr!Aktualisiert 2 years ago
Habe ich die korrekte Version / das richtige Model?
Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass Sie das richtige Modell oder die richtige Version des Telefons /
der Uhr haben. Das ist wichtig, damit wir Ihnen schneller und effektiver helfen können, wenn Sie uns
kontaktieren.
Handys und Uhren gibt es in vielen, verschiedenen Modellen und Versionen, und manchmal kann es
eine echte Herausforderung sein genau herauszufinden, welches Modell Sie haben. Manchmal
können verschiedene Versionen dasselbe Cover verwenden, da sie die gleichen Abmessungen und
Knopfpositionen haben - dies ist jedoch bei weitem nicht immer der Fall.
Jahr und Generation
Beachten Sie, dass das Jahr des Modells sehr wichtig sein kann. Nehmen wir zum Beispiel Huawei Y6
und Huawei Y62019. Dies sind sehr unterschiedliche Modelle, obwohl sie ähnliche Namen haben. Oft
können Hersteller und Geschäfte nicht klarstellen, um welches Modell oder welche Version es sich
bei Ihrem Gerät handelt. Es ist daher ratsam Fragen über das Modell / die Version bereits beim Kauf
des Geräts zu stellen. So wissen Sie von Anfang an, ob Ihr Modell eine spezielle Version oder ein
spezielles Modell ist und sie können so möglicherweise Probleme vermeiden, wenn Sie mit dem
Einkauf von Zubehör beginnen.
Modelname und Nummer
In ihren Namen unterscheiden sich Telefone und Uhren oft nur durch kleine Abweichungen
voneinander wie z.B. durch einen zusätzlichen Buchstaben oder eine Nummer.
Nehmen wir beispielsweise die OnePlus 7er-Serie. Diese Serie enthält diese 4 Varianten: "OnePlus 7",
"OnePlus 7 Pro", "OnePlus 7T" und "OnePlus 7T Pro". Keines dieser ähnlich klingenden Modelle kann
das gleiche Cover verwenden - alle haben unterschiedliche Abmessungen oder Knopfpositionen.
Andererseits haben wir eine fünfte Variante namens "OnePlus 7 Pro 5G". Diese Variante hat die
gleichen Abmessungen und Platzierung der Tasten wie das "OnePlus 7 Pro" und daher teilen sich diese beiden Varianten das gleiche Cover.
Herausfinden welches Modell / Version Sie haben
Eine der einfachsten Möglichkeiten, das Modell Ihres Telefons zu überprüfen, ist die Verwendung des
Telefons selbst. Gehen Sie dafür in die "Einstellungen" oder das Menü unter "Optionen" Ihres
Telefons und suchen Sie den Menüpunkt "Über das Telefon" oder "Mein Gerät" oder etwas
Ähnliches. (Genaue Pfade variieren von Telefon zu Telefon). Hier finden Sie normalerweise sowohl
Name als auch Modell Nummer.
Sie können auch die Rechnung / Quittung überprüfen, die Sie beim Kauf des Geräts erhalten haben.
Bedenken Sie sich jedoch, dass Geschäfte oft nicht den detaillierten Namen oder die Modellnummer
für das Gerät schreiben. Daher kann es manchmal notwendig sein, den Shop zu kontaktieren und sie
direkt zu fragen, welche Version und Modell ist es, dass sie sie verkauft haben.
Eine andere Möglichkeit ist es im Internet nach einer Antwort zu suchen. Es gibt viele Websites, die
sich spezialisiert haben beim Auflisten und Vergleichen von Geräten mit ihren verschiedenen
Spezifikationen, Varianten, Namen usw.
Eine solche Website, die wir empfehlen können, ist: https://www.gsmarena.com/
Hier können Sie mehr oder weniger alle Telefone und Tablets suchen und vergleichen, die jemals für
Modelle und Varianten hergestellt wurden und eine große Auswahl an Spezifikationen.
Wenn sie das richtige Modell ermittelt haben
Wenn Sie herausgefunden haben, welches Modell Sie haben, können Sie normalerweise feststellen,
ob Sie versehentlich das falsche Modell bestellt, oder ob wir Ihnen das falsche Produkt geschickt
haben. Egal ob Sie falsch bestellt haben oder wir einen Fehler gemacht haben; Wir sind immer bereit
Ihnen zu helfen ein Produkt zu finden das zu Ihrem Telefon passt. In den meisten Fällen können wir
eine schnelle und einfache Lösung für Sie finden.
Lesen Sie diesen Artikel, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie das richtige Produkt für Ihr
Gerätemodell bestellt haben, aber es trotzdem nicht passt:
Lesen Sie diesen Artikel, wenn Sie herausgefunden haben, dass sie versehentlich das falsche Model
bestellt haben und es gerne austauschen würden:
Wenn Sie nicht herausfinden können welches Modell Sie haben
Sollten Sie nicht herausfinden können welches Modell Sie haben (Wir wissen, dass es manchmal sehr
schwierig sein kann!), können sie sich gerne an uns wenden und wir werden versuchen Ihnen zu
helfen. In diesem Fall ist es wichtig, dass Sie Bilder mitschicken, die sowohl die Vorder- als auch die
Rückseite Ihres Gerätes zeigen. Ohne Bilder wird es nahezu unmöglich sein Ihnen weiterzuhelfen.
Denken Sie immer daran auch Ihre Bestellnummer in die E-Mail zu schreiben. Für weiter
Informationen wie Sie uns erreichen können, finden Sie in folgendem Artikel: