Avbestille en bestilling som ikke er sendt ennåOppdatert a year ago
Som regel kan ikke en bestilling som er bekreftet i nettbutikken, og har gått inn i pakking og frakt prosessen, på lageret stoppes.
Imidlertid vil våre support agenter og lagerpersonell alltid gjøre det de kan for å stoppe bestillingen hvis det er mulig. Det er ikke i dine eller våre interesser å sende ut en bestilling som ikke er ønsket.
Det er selvfølgelig bare mulig å prøve å stoppe en bestilling hvis den ikke er sendt ennå. Så før du kontakter oss om avbestilling av en bestilling kan du bruke denne artikkelen for å estimere om bestillingen din allerede er sendt eller ikke:
Hvis du ikke tror bestillingen er sendt ut ennå kan du kontakte oss så snart som mulig, så vi kan prøve og stopp bestillingen. Du finner kontaktinformasjon i denne artikkelen:
Hvis du sender oss en e-post om avbestilling, må du huske å skrive "avbestilling" i emnefeltet. Dette vil gjøre at avbestillingsprosessen går raskere og øke sjansen for at vi kan stoppe det.
Vær oppmerksom på at bestillinger lagt inn på fredager, dager før helligdager eller i helgene mest sannsynlig ikke vil kunne stoppes.
Kundeservicen vår er dessverre stengt i helgene og på helligdager, men for at vi skal kunne sende alle bestillingene innenfor våre rutiner, holder vårt lager fortsatt på å pakke bestillingene og laste det over på lastebilen for utsendelse over helgen.
Hvis du ikke ønsker å avbestille hele bestillingen, men bare vil gjøre noen endringer i den (f.eks. fordi du bestilte feil produkt) må det skrives i e-posten din. Legg til en lenke til produktet du ønsker å bytte til, slik at vi enkelt kan identifisere den og sende ut den omjusterte bestillingen så raskt som mulig.
Hvis det ikke var mulig å stoppe bestillingen din, kan du selvfølgelig alltid returnere den for å få refundert eller bytte til andre produkter. Bare følg en av retur prosedyrene som finnes i disse artiklene: