Hvordan returnerer jeg produkter for refusjon?Oppdatert 6 days ago
MERK! - Hvis du har mottatt et feil produkt eller produktet du har mottatt er skadet eller har en mangel, vil du normalt ikke trenge å returnere noe. Vennligst referer til disse artiklene for instruksjoner om hvordan du går videre med disse sakene:
MERK OGSÅ! - Hvis du ikke ønsker refusjon, men ønsker å bytte til et annet produkt, kan du følge prosedyre beskrevet i denne artikkelen i stedet:
Hvis du ganske enkelt har angret på kjøpet, eller hvis du ved et uhell har bestilt et feil produkt og du ønsker du å returnere den mot refusjon kan du følge prosedyren nedenfor.
Vi har et returskjema du kan bruke hvis du vil, for å gjøre alt litt enklere for både oss og deg.Du kan laste det ned ved å klikke på denne lenken.
Returner produktet per post til denne adressen:
Lux-Case / WePack
C.J. Hambros Plass 2c
0164 Oslo
Norge
Legg ved kopi av faktura/bestillingsbekreftelse i returbrevet slik at vi enkelt kan identifisere returnert produkt, eller hvis du ikke har faktura kan du skrive bestillingsnummer og produkt SKU på en lapp. Skriv tydelig på fakturaen/lappen at du ønsker refusjon.
Retur-fraktkostnader
Vær oppmerksom på at du alltid må betale for returfrakten selv når du har angret kjøpet ditt eller har bestilt feil produkt og vil returnere det mot refusjon.
Ansvar under transport
Vi anbefaler at du ikke sender forsendelsen på en måte som fører til at den ender opp på et leveringssted.
Dette er fordi vi har lagt merke til at leveringsstedet ikke alltid sender varsel om henting. Vi vil da ikke kunne hente den, og forsendelsen vil bli returnert til deg.
Vi kan heller ikke bruke leveringsvarsler via e-post som hentekvittering.
De aller fleste kundene kommer tilbake med vanlig post / vanlig porto. Det tar litt lengre tid, men i de fleste tilfeller kommer det frem uten problemer. Vi anbefaler at du tar et bilde av det frankerte brevet når du legger det i postkassen, for å unngå problemer.