Jeg bestilte et produkt til feil modell - hva gjør jeg nå?Oppdatert a year ago
Hvis du har bestilt et feil produkt fordi du har blandet modellen til telefonen eller klokken din kan du alltid returnere produktet og bytte til det som er riktig for modellen din.
Forsøk å finne riktig modell til enheten din
Før du returnerer produktet må du forsikre deg om at du har prøvd å finne riktig navn og modell på enheten din. Dette er veldig viktig for vår evne til å hjelpe deg med å få et riktig produkt til slutt. Du kan lese mer om hvordan du finner riktig modell til enheten din i denne artikkelen:
Hvis du finner riktig modell for enheten din kan du søke etter denne i nettbutikken vår og se tilgjengelige produkter for det, slik at du kan velge hvilket produkt du ønsker å erstatte det originale.
Returner produktet tilbake til oss for bytting
Returner produktet per post til denne adressen:
Lux-Case / WePack
C.J Hambros Plass 2c
0164 Oslo
Norge
Legg ved en kopi av faktura/bestillingsbekreftelse i returbrevet slik at vi enkelt kan identifisere produktet, eller du kan skrive bestillingsnummeret på en lapp hvis du ikke har faktura.
Hvis du har greid å finne riktig modell på enheten din og har funnet et nytt produkt du ønsker kan du skrive at du bestilte feil modell og ønsker å bytte til et annet produkt på faktura/lapp. Skriv så det fulle navnet på det nye produktet, nøyaktig slik det er skrevet i nettbutikken, så vi kan enkelt finne hvilket produkt vi kan sende til deg. Når lageret mottar returbrevet ditt vil de sende det produktet du har ønsket deg.
Vær oppmerksom på at vi ikke tar ansvar for returnerte produkter under transport. Se denne artikkelen for mer informasjon om dette: