Jag beställde en produkt för fel modell - vad gör jag nu?Uppdaterad a year ago
Om du har råkat beställa fel produkt, så kan du alltid returnera produkten och byta till en korrekt för din modell.
Försök att hitta rätt modell av din enhet.
Innan du returnerar produkten, se till att du har försökt fastställa rätt namn och modell för din enhet. Detta är mycket viktigt för vår förmåga att hjälpa dig att få en korrekt produkt i slutändan. Du kan läsa mer om hur du bestämmer rätt enhetsmodell i den här artikeln:
Det finns flera versioner av min enhet - vilken har jag?
Hittar du rätt modell för din enhet kan du söka efter denna i vår webbshop och se tillgängliga produkter för den så att du kan välja vilken produkt du vill byta ut originalet.
Returnera produkten till oss för byte
Returnera produkten per post till denna adress:
Wepack AB
Stekelgatan 6
21223 Malmö
Sverige
Bifoga en kopia av fakturan/orderbekräftelsen i returbrevet så att vi enkelt kan identifiera produkten, eller om du inte har fakturan, skriv ordernumret på en lapp.
Om du har kunnat bestämma rätt modell av din enhet och har hittat en ny produkt du vill ha, skriv på fakturan/notisen att du beställt för en fel modell och önskar byta till en annan produkt. Skriv sedan hela namnet på den nya produkten, precis som det står i webshoppen, så kan vi enkelt hitta vilken produkt vi ska skicka till dig. När lagret får ditt returbrev skickar de den produkt du har önskat dig.
Observera att vi inte tar ansvar för returnerade produkter under transport.
Se den här artikeln för mer information om detta: