Stornierung einer Bestellung, die noch nicht versendet wurdeAktualisiert 2 years ago
In der Regel kann eine Bestellung, die im Webshop bestätigt wurde und in unser Verpackung- und
Versand-Lager eingegangen ist, nicht gestoppt werden.
Unsere Support-Mitarbeiter und das Lagerpersonal werden jedoch immer alles Mögliche tun, um
Ihre Bestellung zu stoppen. Es liegt weder in Ihrem noch in unserem Interesse, eine Bestellung zu
versenden, die nicht erwünscht ist.
Es ist natürlich nur möglich, eine Bestellung zu stoppen, wenn sie noch nicht versendet wurde.
Informieren Sie sich bitte bevor Sie uns kontaktieren, ob Ihre Bestellung bereits versandt wurde oder
nicht. Weitere Informationen zur Stornierung einer Bestellung und um abzuschätzen, ob Ihre
Bestellung bereits eingegangen ist, finden Sie in diesem Artikel:
Wenn Sie glauben, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns so schnell
wie möglich, damit wir es versuchen können Ihre Bestellung zu stoppen. Kontaktdaten finden Sie in
diesem Artikel:
Wenn Sie uns eine E-Mail über eine Stornierung einer Bestellung senden, fügen Sie bitte das Wort
"Stornierung" in das Feld der Betreffzeile ein. Dies beschleunigt den Stornierungsprozess und erhöht
die Wahrscheinlichkeit, dass wir dazu in der Lage sind Ihre Bestellung zu stoppen.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die freitags, Tage vor Feiertagen oder am Wochenende aufgegeben werden, höchstwahrscheinlich nicht gestoppt werden können.
Leider ist unser Kundenservice am Wochenende und an Feiertagen geschlossen, aber damit wir alle Bestellungen im Rahmen unserer Routine versenden können, verpackt unser Lager die Bestellungen noch und lädt sie am Wochenende auf den LKW für den Versand .
Auch wenn Sie nicht die gesamte Bestellung stornieren möchten, sondern nur einige Änderungen
daran vornehmen möchten, (z.B. Weil Sie haben ein falsches Produkt bestellt haben,) schreiben Sie
dies in Ihre E-Mail. Fügen Sie einen Link zu dem gewünschten Austausch-Produkt hinzu, damit wir es
leichter identifizieren können und die angepasste Bestellung so schnell wie möglich versandt wird.
Wenn es uns nicht möglich war, Ihre Bestellung zu stoppen, können Sie sie natürlich jederzeit gegen
eine Rückerstattung zurücksenden oder es für andere Produkte austauschen. Befolgen Sie einfach
eines der in diesen Artikeln beschriebenen Rückgabeverfahren: