¿Cómo hago el cambio de un producto?Actualizado 2 hours ago
¡ATENCIÓN! Si has recibido un producto incorrecto y deseas el correcto, o si el producto que has recibido está roto o tiene un defecto, normalmente no es necesario que devuelvas nada. Estos artículos contienen instrucciones sobre cómo proceder en tales casos:
- ¿Qué hago si he recibido un producto diferente al que he pedido?
- ¿Qué hago si el producto que he recibido tiene un defecto o está dañado?
Si simplemente te has arrepentido de tu compra o si has pedido por error un producto incorrecto y deseas devolverlo para realizar un cambio, puedes seguir el procedimiento que se indica a continuación.
Tenemos un formulario de devolución que puedes utilizar para que el proceso sea más fácil tanto para ti como para nosotros. Puede descargarlo haciendo clic en este enlace.
Devuelva el producto a esta dirección:
WePack AB
Stekelgatan 6
21223 Malmö
Suecia
Adjunte una copia de la factura/confirmación del pedido en el envío de devolución para que podamos identificar fácilmente su pedido.
Si no tienes la factura, puedes adjuntar una nota con tu número de pedido.
Escribe en la factura/nota que deseas realizar un cambio en el producto y escribe el nombre del producto por el que deseas realizar el cambio. Asegúrate de escribir el nombre completo del nuevo producto, tal y como aparece en la tienda web, para que nuestro personal de devoluciones pueda encontrar fácilmente el producto adecuado para ti.
Una vez que hayamos registrado tu devolución, te enviarán el producto que deseas.
Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de las devoluciones mientras están en tránsito.
Consulta este artículo para obtener más información al respecto: