Avbeställa en orderUppdaterad a year ago
Vanligtvis, så kan en order som har blivit bekräftad i våran webshop och påbörjat processen i vårt lager, inte bli stoppad.
Dock, så kommer vi givetvis att försöka hjälpa dig, om ordern inte har skickats ut än. Våran kundtjänst och lager står till förfogande, och kommer göra vad de kan för att stoppa ordern i tid om möjligt. Det är varken i ditt eller vårat intresse att skicka ut oönskade beställningar. Vi förstår att det kan vara frustrerande att behöva betala frakt för retur, samt så tar det en massa extra handläggningstid för oss.
Då det endast är möjligt att stoppa beställningar som inte har skickats ut än, försök att avgöra om din order har blivit skickad än, men hjälp av denna artikeln:
Om du tror att ordern inte har blivit skickad än, kontakta oss snarast så kan vi försöka att hjälpa dig. Du hittar mer information här:
Om du kontaktar oss angående en avbeställning, märk e-postmeddelandet med "Cancellation" eller "Avbeställning", så att vårat system kan snappa upp detta, för snabbare hantering. Detta ökar chansen att vi kan hjälpa dig avsevärt.
Observera att beställningar som görs på fredagar, dagar före helgdagar eller under helger med största sannolikhet inte kommer att kunna stoppas.
Tyvärr är vår kundtjänst stängd under helger och helgdagar, men för att vi ska kunna skicka alla beställningar enligt våra rutiner håller vårt lager fortfarande på att packa beställningarna och lastar på lastbilen för utskick under helgen.
Om du inte önskar att att avbryta / avbeställa hela ordern, utan du vill endast göra förändringar (t.ex. du ser att du har beställt fel produkt), var vänlig och skriv detta i e-postmeddelandet, samt länka den produkten du vill byta till från våran Webshop, så att vi snabbt och enkelt kan hantera ärendet.
Om det inte var möjligt att avbryta din order i tid, så går det alltid bra att returnera för ett byte eller återköp. Du hittar mer information här:
Hur returnerar jag produkter för att få mina pengar tillbaka?