Hvordan bytter jeg et produkt?Opdateret 2 years ago
BEMÆRK! - Hvis du har modtaget et forkert produkt og ønsker det korrekte tilsendt, eller hvis det produkt du har modtaget er defekt eller skadet, behøver du normalt ikke returnere noget. Du kan finde instruktioner om hvordan du håndterer disse disse sager i følgende artikler:
- Jeg har fået et forkert produkt - hvad gør jeg?
- Hvad gør jeg hvis jeg har modtaget et skadet eller defekt produkt?
Hvis du blot har fortrudt dit køb eller hvis du er kommet til at bestille forkert produkt og du ønsker at returnere det og ombytte til et andet, kan du følge proceduren som er beskrevet herunder.
Vi har en returformular, som du kan bruge, hvis du vil, for at gøre det hele lidt nemmere for både os og dig. Du kan downloade den ved at klikke på dette link.
Returnér produktet til denne adresse:
WePack ApS
Ørestads Boulevard 73
2300 København S
Danmark
Vær venlig at vedlægge en kopi af fakturaen/ordrebekræftelsen i dit retur-brev så vi nemt kan identificere produktet. Hvis du ikke har fakturaen/ordrebekræftelsen, så angiv venligst ordrenummeret og produktets varenummer (hvis du kender det).
Skriv på fakturaen/i brevet, at du ønsker at ombytte produktet. Skriv navnet på det produkt som du ønsker at bytte til og skriv også gerne varenummeret (varenummeret står i "Specifikationer" afsnittet på produkt-siden). Det er en stor hjælp for os hvis du husker at skrive det fulde produkt-navn, som det står i webshoppen, samt varenummeret. Dette vil gøre det meget nemmere og hurtigere for vores medarbejdere når de skal finde det rigtige produkt til dig og det udelukker risikoen for misforståelser der kan føre til pakkefejl.
Når vores lager modtager dit brev, vil de sende dig det produkt du har bedt om i brevet.
Bemærk venligst at vi ikke tager ansvaret for retur-produkter, mens de er undervejs til os.
Se denne artikel for mere information om dette: