Questo prodotto sembra non essere compatibile con il mio telefono o con il mio orologio!Aggiornato 6 hours ago
Ho il modello/la versione giusta?
Inizia verificando di avere il modello corretto.
I telefoni e gli orologi sono disponibili in molti modelli diversi e a volte può essere molto difficile capire quale modello si è acquistato.
Tieni anche presente che l'anno di produzione gioca un ruolo importante in questo contesto. Ad esempio, un Huawei Y6 e un Huawei Y6 2019 sono modelli molto diversi, ma con nomi molto simili!
Il modo più semplice per scoprire il modello del tuo telefono è usare il telefono stesso.
Vai su Impostazioni o Opzioni, scorri fino in fondo alla lista e cerca “Informazioni sul telefono”, “Informazioni sul dispositivo” o simili.
In inglese dovrebbe essere “Options” o ‘Settings’, nonché “About phone” o “About device”.
Qui dovresti riuscire a vedere il nome esatto del modello e il numero.
Puoi anche controllare la ricevuta o contattare il negozio da cui hai acquistato il telefono.
Una volta individuato il modello corretto di telefono/orologio
Una volta individuato il tuo modello, di solito puoi capire immediatamente se hai effettuato un ordine errato o se ti abbiamo inviato il prodotto sbagliato. Indipendentemente dal fatto che l'errore sia stato commesso da te o da noi, faremo naturalmente in modo di aiutarti a trovare un prodotto adatto al tuo dispositivo!
Nella maggior parte dei casi troveremo una soluzione rapida e semplice per te.
Consulta questo articolo se hai ordinato il prodotto corretto per il tuo modello, ma non riesci comunque a farlo funzionare:
Se ti accorgi di aver effettuato un ordine errato, consulta questo articolo:
Oppure:
Se non riesci a trovare il tuo modello
Se non riesci a trovare il modello che possiedi (può essere difficile, ne siamo consapevoli!), ti invitiamo a inviarci un messaggio, così potremo provare a individuarlo.
Ti verrà chiesto di inviare due foto della parte anteriore e posteriore del tuo dispositivo e ti consigliamo di inviarle immediatamente, per una gestione più rapida. Senza queste foto, sarà quasi impossibile per noi aiutarti in questa faccenda.
Consulta questo articolo su come contattarci via e-mail.