Denna produkten verkar inte passa min telefon eller klocka!Uppdaterad a year ago
Har jag rätt modell / version?
Börja med att dubbelkolla att du har korrekt modell.
Telefoner och klockor kommer i många olika modeller, och det kan ibland vara väldigt svårt att veta vilken modell man har införskaffat sig.
Tänk även på att årsmodellen spelar stor roll i detta sammanhang. Till exempel, så är en Huawei Y6 och Huawei Y6 2019 väldigt annorlunda modeller, men med väldigt liknande namn!
Det enklaste sättet att ta reda på just din telefons modell, är att använda själva telefonen.
Gå till Inställningar eller Alternativ, scrolla längst ner på listen och kolla "Om Telefonen", "Om enheten, eller dylikt.
På Engelska så bör det heta "Options" eller "Settings", samt "About phone" eller "About device".
Här bör du kunna se det exakta modellnamnet och numret.
Du kan även kolla på kvittot, eller kontakta butiken du köpte telefonen från.
När du har hittat korrekt telefon/klockmodell:
När du har hittat din modell, så kan du oftast direkt se om du har gjort en felbeställning, eller om vi har skickat dig fel produkt. Oavsett om det är Ni eller oss som har gjort ett misstag, så kommer vi givetvis se till att hjälpa Er att hitta en produkt som passar enheten!
I de flesta fall så kommer vi att hitta en snabb och enkel lösning för dig.
Vänligen kolla på denna artikeln, om du har beställt den korrekta produkten för din modell, men kan fortfarande inte få den till att passa:
Om du upptäcker att du har gjort en felbeställning, vänligen kolla in på denna artikel:
Eller:
Om du inte lyckas att hitta din modell
Om du inte lyckas att hitta vilken modell du har (det kan vara svårt - vi är medvetna om detta!), så är du välkommen att skicka oss ett meddelande, så kan vi försöka att lista ut det.
Du kommer att bli ombedd att skicka två bilder på din enhets fram- och baksida, och vi rekommenderar att du skickar dessa bilder direkt, för snabbare hantering. Utan dessa bilder så kommer det vara nästintill omöjligt för oss att hjälpa dig i detta ärende.
Vänligen se den här artikeln om hur du kontaktar oss via E-post.