Problèmes liés aux produits (après la commande)
Réclamations concernant des produits incorrects, endommagés ou défectueux. Aide en cas de problèmes liés aux produits (taille, couleur, aspects techniques, etc.)
Je n'arrive pas à fermer mon étui avec mes cartes à l'intérieur !
Lorsque vous recevez un étui pour téléphone avec plusieurs emplacements pour cartes et que vous le remplissez à ras bord, il peut sembler impossible ou très difficile à fermer. Dans la plupart des cas, cela est dû au fait que le matériau n'a pas enco
Le protecteur d'écran est trop étroit pour mon téléphone !
Il ne s'agit pas nécessairement d'un envoi incorrect ou d'une commande erronée. Beaucoup pensent que les protecteurs d'écran classiques doivent recouvrir entièrement les bords, mais ce n'est souvent pas le cas. Si le téléphone a des côtés incurvés, l
Que faire si je reçois un article différent de celui que j'ai commandé ?
Si vous pensez avoir reçu un produit erroné, ne le renvoyez pas immédiatement. Envoyez plutôt un e-mail à notre service d'assistance afin qu'il puisse évaluer le problème et le résoudre dans les plus brefs délais. Décrivez le problème dans votre e-ma
Que faire si le produit que j'ai reçu est défectueux ou endommagé ?
Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, ne nous le renvoyez pas directement. Envoyez plutôt un e-mail à notre service d'assistance afin qu'il puisse évaluer le problème et le résoudre dans les meilleurs délais. Décrivez le problème dans
Ce produit ne semble pas convenir à mon téléphone ou à ma montre !
Commencez par vérifier que vous avez le bon modèle. Il existe de nombreux modèles de téléphones et de montres, et il peut parfois être très difficile de savoir quel modèle vous avez acheté. N'oubliez pas que l'année de fabrication joue également un r
J'ai reçu une commande, mais il manque un produit !
Même si c'est rare, il peut arriver que ta commande ne puisse pas être envoyée. Ça peut être pour différentes raisons, comme une erreur de nos fournisseurs, des dommages pendant le transport ou un défaut que nos employés ont remarqué pendant l'emball