Reso, cambio e annullamento
Come restituire o effettuare un cambio sul prodotto, come effettuare l'annullamento di un ordine non ancora spedito.
Ho ordinato un prodotto per il modello sbagliato: cosa devo fare adesso?
Se hai accidentalmente ordinato il prodotto sbagliato, puoi sempre restituirlo e effettuare un cambio con quello corretto per il tuo modello. Prima di restituire il prodotto, assicurati di aver verificato il nome e il modello corretti del tuo disposi
Cosa occorre per restituire un prodotto?
Nota bene: se il tuo prodotto presentava un difetto o un danno al momento della ricezione, le informazioni contenute in questo articolo non sono applicabili. Nel seguente articolo puoi scoprire cosa fare in caso di prodotti danneggiati o difettosi:.
Quanto tempo ho a disposizione per restituire un prodotto?
La normativa UE garantisce agli acquirenti un periodo di recesso di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Ciò significa che hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento. Nel nostro negozio, tuttavia, garantiamo ai nostr
Ho aperto la confezione o il cartone del prodotto: posso comunque restituirlo?
Hai sempre il diritto di aprire la confezione o il cartone di un prodotto per esaminarlo e provarlo prima di decidere se utilizzarlo o se restituirlo per ottenere un rimborso o un cambio. Consulta questi articoli per ulteriori informazioni sulle cond
Ho effettuato un reso per l'annullamento acquisto / diritto di recesso: quando riceverò il rimborso / quando verrà annullata la fattura?
Prima di poter avviare un rimborso o annullare la fattura, il nostro team addetto ai resi deve ricevere e registrare il tuo pacco di reso, oltre a ispezionare il prodotto. I tempi possono variare, ma solitamente occorrono dai 7 ai 14 giorni lavorativ
Chi è responsabile dei resi durante il trasporto?
Quando ci restituisci dei prodotti, sia per ottenere un rimborso che per effettuare un cambio, in qualità di mittente sei responsabile della spedizione. Se un reso del prodotto va perso durante la gestione postale, devi contattare il corriere per far
Come posso effettuare il cambio di un prodotto?
NOTA! - Se hai ricevuto un prodotto errato e desideri ricevere quello corretto, oppure se il prodotto che hai ricevuto è difettoso o presenta un difetto, di norma non è necessario effettuare alcun reso. Questi articoli contengono le istruzioni su com
Come posso restituire i prodotti per ottenere il rimborso?
NOTA! - Se hai ricevuto un prodotto sbagliato, se il prodotto che hai ricevuto è difettoso o presenta un difetto, di norma non è necessario restituire nulla. Ti invitiamo a leggere questi articoli per istruzioni su come procedere in questi casi:. ATT
Annullare un ordine
Di norma, un ordine che è stato confermato nel nostro negozio online e per il quale è già stata avviata la procedura nel nostro magazzino non può essere annullato. Tuttavia, cercheremo ovviamente di aiutarti, se l'ordine non è ancora stato spedito. I